[위클리오늘=신민호 기자] 캐롯손해보험(대표이사 정영호)이 11번가와 협업한 ‘반품보험’을 출시했다고 17일 밝혔다.

반품보험은 인터넷쇼핑몰 등에서 물건 구매 후 변심에 따른 반품비를 보험사가 대신 지급하는 상품으로, 국내에서는 캐롯이 최초로 선보인다.

해당 반품보험은 11번가에 입점한 셀러를 대상으로 제공되며 11번가 구매·반품 관련 빅데이터를 분석해 상품 카테고리별로 차별화된 최저 보험료를 산출했다.

이를 통해 셀러는 합리적인 보험료로 구매고객에게 무료 반품 서비스 제공해 매출 증대 효과를 기대할 수 있고, 이커머스 구매자들은 구매 후 사이즈 교환 시 발생하는 반품 비용에 대한 부담이 있었던 의류·신발 등 상품에 대해 마음 편히 구매할 수 있다.

캐롯손보는 향후 구매자 대상의 반품보험 확장도 준비하고 있다. 빅데이터 분석을 통해 궁극적으로 고객의 반품 행태에 따른 개인별 차등화된 합리적인 보험료를 제시할 예정이다.

정영호 대표는 “해당 상품에 대해 이커머스 업체들의 관심이 많다”며 “11번가와의 진행경과에 따라 서비스 대상을 확대할 예정”이라고 설명했다.

이어 “본 프로젝트는 캐롯의 주요 주주사인 SKT와 연계한 첫번째 콜라보 프로젝트”라며 “앞으로도 주요 파트너사들과의 협업을 통해 새로운 고객경험을 제시할 수 있는 콜라보 프로젝트 상품을 선보이겠다”고 밝혔다.