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CJ오쇼핑, 국가고객만족도 'TV홈쇼핑·인터넷 쇼핑몰 부문' 1위

[위클리오늘=김성현기자] CJ오쇼핑은 2017년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 TV홈쇼핑 및 인터넷 쇼핑몰 부문 1위를 기록했다고 6일 밝혔다.

CJ오쇼핑이 두 부문 모두에서 1위를 기록한 것은 2014년 이후 3년만이다.

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 미국과 한국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다.

CJ오쇼핑은 올해 조사에서 주요 타겟인 30~40대는 물론 20대와 50대 고객들에게서도 높은 고객만족도를 기록했다고 설명했다. 특히 오전 프라임타임 시간대의 만족도가 경쟁사 대비 우위를 나타난 것으로 전해졌다.

 

김성현 기자  smre3810@onel.kr

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