13개 장애인 친화 영업점 정보 제공 및 전담 창구 예약 가능한 원스톱 서비스

[위클리오늘=전근홍 기자] 신한은행(은행장 진옥동)이 모바일 채널 쏠(SOL)에서 장애인 친화 영업점 정보를 제공하고 장애인 전담 창구 예약까지 가능한 서비스를 시작했다.

'쏠'의 장애인 친화 영업점 안내 화면 <사진=신한은행>

22일 신한은행에 따르면 해당 서비스는 쏠 ‘장애인 맞춤 메뉴’에서 이용할 수 있다. 장애인 친화 영업점의 주소, 최적 방문 시간, 대기 고객 현황 등 정보 제공뿐만 아니라 번호표 발급, 전담 창구 예약 등도 바로 진행할 수 있도록 돕는 ‘원스톱 서비스’다.

신한은행은 챗봇 ‘쏠메이트 오로라’에도 관련 콘텐츠를 탑재해 장애인 고객들이 다양한 모바일 채널에서 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

장애인 친화 영업점은 수화상담 시스템을 갖춘 영업점과 장애인 고객 전담 창구, 장애인 전용 주차 구역이 갖춰진 영업점 등 서울·경기 지역 소재 13개 영업점(광교영업부, 일산금융센터, 여의도·세종로·무역센터·광장동·마포·용산·명동·도곡동·방화역·노원역·서잠실 지점)이다.

신한은행 관계자는 “그룹에서 추진하는 ‘따뜻한 금융’의 일환으로 장애인 고객들을 위해 맞춤형 서비스를 개발했다”며 “앞으로도 사회적 가치를 제고할 금융 서비스를 지속적으로 개발할 것”이라고 말했다.

한편, 신한금융그룹은 지난 3월초부터 청각장애인 유튜버 데프문씨, 지체장애인 유튜버 함박씨가 신한은행 영업점에 방문해 금융 업무를 진행하는 모습을 담은 영상들을 공개했다. 해당 영상들은 22일 125만 조회수를 기록하고 있다.

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