[위클리오늘=김성현 기자] SK텔레콤(대표 박정호)은 지난 6일 발생한 LTE 음성 통화 및 문자 메시지 서비스 장애로 피해를 입은 모든 고객에게 실납부 월정액의 이틀치(2일분)를 보상하기로 결정했다.

이에 따라 소비자들은 각종 할인(선택약정할인 제외)을 적용한 후 실제 납부하는 금액에 따라 약 600원에서 7300원까지 보상받을 전망이다.

이에 따라 한 번이라도 통화나 문자 메시지 장애를 겪은 고객 약 730만명이 보상 대상이 될 것으로 추산된다.

대상고객들에게는 7일부터 순차적으로 안내 메시지가 발송된다. 

MVNO, 선불폰 고객, 로밍 아웃바운드 고객 포함. MVNO고객은 SK텔레콤과 동일한 기준으로 각 사업자를 통해 보상할 예정이다.

SK텔레콤은 고객들의 편의를 위해 별도 신청절차 없이 4월분 요금(5월 청구)에서 보상 금액을 공제하기로 했다. 

고객별 보상금액은 5월 9일부터 SK텔레콤 고객센터 및 대리점, 모바일Tworld에서 확인할 수 있다.

SK텔레콤 박정호 사장은 “이번 장애로 불편을 겪은 모든 고객들께 진심으로 사과드린다”며, “전체 통신 인프라를 철저히 재점검해서 더욱 안전하고 안정적인 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

SK텔레콤은 지난 6일 오후 3시 17분부터 LTE 음성통화와 문자 메시지 서비스를 담당하는 일부 시스템 오류로 인해, 음성 통화가 연결이 안되거나 문자 메시지가 늦게 전송되는 등 서비스 장애가 발생했다.

통신 서비스 장애는 2시간 30여분 만인 오후 5시 48분에 시스템을 복구돼 정상화됐다.